Техподдержка промсвязьбанка телефон для юридических лиц

Промсвязьбанк – Тарифы на подключение эквайринга и отзывы клиентов

Срок подключения

7-10 дней

Уже давно банковские карты превратились в повседневный и привычный инструмент, позволяющий с легкостью оплачивать услуги и товары буквально на лету, без использования наличных. Изначально примитивный и небезопасный, сегодня эквайринг превратился в оптимальное средство совершения покупок и уважающие себя банки стремятся предоставить подобную услугу клиентам на максимально выходных условиях. 

На сегодняшний день эквайринг Промсвязьбанка – это богатый функционал, передовые технологии, приемлемые тарифы, удобное обслуживание и постоянная поддержка клиентов.

При заключении договора эквайринга с Промсвязьбанком, клиент получает ряд преимуществ:

1. Промсвязьбанк эквайринг – это выгодные тарифы для ИП и юридических лиц, благодаря индивидуальному подходу к установлению финансовых условий. Комиссия по проводимым операциям составляет всего от 1,5% до 1,8% в зависимости от вида деятельности
2. Договор эквайринга в Промсвязьбанке подразумевает бесплатную аренду оборудования для работы системы, а также безвозмездное предоставление рекламных, информационных и расходных материалов.
3. Получая эквайринг в Промсвязьбанке, организация может рассчитывать на ежедневное предоставление подробного отчета об операциях за сутки с использованием банковских карт.
4. Банк также проводит обучение и регулярные курсы для сотрудников организации, а по итогам коллективного обучения сотрудники получают именные сертификаты.
5. Промсвязьбанк предлагает минимальные сроки зачисления денежных средств на счет организации. По большинству карт зачисление осуществляется непосредственно в день проведения операции. На день позднее средства получают лишь те организации, которые не имеют расчетного счета в банке.
6. Техподдержка эквайринга в Промсвязьбанке осуществляется круглосуточно по телефону.

На сегодняшний день Промсвязьбанк предлагает клиентам сразу три вида эквайринга:

• торговый эквайринг;
• мобильный эквайринг;
• интернет-эквайринг.

Услуга торгового эквайринга – это оптимальное решение для:

• ресторанов, кафе, фаст-фудов и других предприятий общественного питания;
• магазинов розничной торговли (одежда, мебель, электроника, обувь, бытовая техника, продукты и пр.);
• сервисов курьерской доставки.

Тарифы на торговый эквайринг

При оплате единовременной комиссии тарифы на эквайринг в Промсвязьбанке составят:

• 1,5% — фаст-фуд
• 1,8 — для всех сегментов
• 1,6% — АЗС
• 1,6% — продуктовые магазины

Выдержка из тарифов на обслуживание Промсвязьбанка, касательно эквайринга:

Наименование услуги	Стоимость услуги
1. Торговый эквайринг
1.1. Комиссионное вознаграждение за осуществление расчетов определяется как совокупность:
1.1.1. суммы процентов от суммы каждой операции оплаты	Размер процентов определяется по соглашению с Банком
1.1.2. фиксированной денежной суммы, взимаемой ежемесячно или единовременно	Размер фиксированной денежной суммы определяется по соглашению с Банком
1.2. Срочное начало расчетов по Электронным торговым терминалам	3000 рублей за каждую торговую точку.
1.3. Сервисная комиссия Банка по Торговому эквайрингу за предоставление SIM-карт для использования в Электронных торговых терминалах, в том числе с НДС	Размер комиссии определяется по соглашению с Банком

Примечание: Тарифы ПАО «Промсвязьбанк» для юридических лиц, индивидуальных предпринимателейи лиц, занимающихся частной практикой за услугу «Торговый эквайринг» в рамкахкомплексного банковского обслуживания

При подключении торгового эквайринга Промсвязьбанк готов предоставить организации необходимое оборудование. Данный комплекс подбирается с принятием во внимание специфики работы организации. Здесь могут быть использованы переносные беспроводные платежные терминалы с GPRS и Wi-Fi модулями, которые позволяют принимать оплату банковской картой в любых местах:

• на месте расчета при курьерской доставке товара;
• в выставочном зале;
• в зале ресторана или кафе.

Клиенты банка всегда могут ускорить оплату с помощью технологий  MasterCardPayPass и VISA PayWave.

С некоторых пор подключение торгового эквайринга в Промсвязьбанке стало еще проще. Теперь подключить услугу можно всего в один «клик» — достаточно лишь найти функцию «Подключить эквайринг» на главной странице сервиса PSB On-line. Все клиенты также имеют возможность подключения к услуге новых точек без фактического посещения офиса банка.

В обозримом будущем банк выведет все доступные клиентам сервисы и управление ими в сервис PSB On-line.

Интернет-эквайринг в Промсвязьбанке – одна из самых востребованных услуг на сегодняшний день. Данная услуга позволяет принимать платежи по банковским картам через Интернет в режиме онлайн.

Интернет-эквайринг – это прекрасная возможность для:

1. Увеличения прибыли через увеличение клиентской базы за счет держателей банковских карт, которые предпочитают оплачивать покупки в сети.
2. Увеличения объемов продаж за счет клиентов, склонных к импульсивным покупкам – незамедлительному приобретению товара с оплатой банковской картой на сайте.
3. Увеличения географии продаж – оплата товаров на сайте может быть осуществлена из любого города или даже любой страны.
4. Снижения издержек, связанных с арендой помещений, оплаты труда многочисленного штата работников, инкассацией и другими операциями с наличными деньгами.
5. Предоставления клиентам удобного способа совершения покупок с оплатой в любое время суток и из любого места, где есть доступ к Интернету.

Промсвязьбанк предлагает готовые платежные модули для интеграции эквайринга в 1С:

Потребители услуги Интернет-эквайринга в Промсвязьбанке могут рассчитывать на:

1. Гибкую тарификацию с индивидуальными тарифами на услугу.
2. Бесплатную отчетность по проведенным операциям каждый день и каждый месяц.
3. Быстрое подключение эквайринга через Интернет-банк – в среднем занимает от 7 до 10 дней.
4. Отсутствие скрытых комиссий, ежемесячных платежей и прочих затрат при обработке операций.
5. Быстрое зачисление средств на счет клиента, открытый в Промсвязьбанке.
6. Ежедневную техподдержку эквайринга.
7. Максимальную безопасность через поддержку протоколов 3DS и систему фрод-мониторинга.

Мобильный эквайринг в Промсвязьбанке – это одна из самых современных и удобных технологий, позволяющая принимать оплату банковской картой через мобильные терминалы. 

С помощью мобильного эквайринга клиенты банка могут принимать платежи непосредственно через смартфон или планшет – достаточно подключить к телефону или планшету специальное считывающее устройство. Единственным требованием к используемым мобильным устройствам является наличие операционных систем Android или iOS в версиях не ниже 2.1 и 4.0 соответственно.

Мобильный эквайринг в Промсвязьбанке – оптимальное решение для представителей сегмента микробизнеса:

• услуга станет отличным решением для сервисов доставки еды и товаров;
• позволит оплачивать поездки в такси или автобусах;
• проводить расчеты со страховыми агентами, агентами по недвижимости, и другими ИП.

Главные преимущества мобильного эквайринга

Самым главным преимуществом мобильного эквайринга в Промсвязьбанке перед традиционными видами этой услуги можно назвать:

1. Полное отсутствие расходов на интеграцию, настройку и обслуживание оборудования.
2. Большое удобство для представителей малого бизнеса и небольших предприятий.
3. Простой способ принятия платежей картами – достаточно лишь провести банковской картой по сканеру и оставить роспись на дисплее смартфона или планшета.
4. Высокий уровень безопасности – данные карты покупателя не сохраняются на устройстве, а отправляются в зашифрованном виде в процессинговый центр банка.
5. Возможность увеличить число клиентов за счет потребителей, которые предпочитают пользоваться удобствами передовых способов оплаты.

Подключить услугу эквайринга в Промсвязьбанке довольно просто – достаточно лишь заполнить простую форму заявки на сайте банка. 

В заявке на подключение эквайринга потребуется вписать свое имя и контактный номер для связи, согласиться на обработку персональных данных и отправить заявку в банк. В кратчайшие сроки по указанному в заявке номеру позвонит специалист, который предоставит подробную консультацию и уточнит все требующиеся детали. 

Впоследствии вы можете рассчитывать на полное содействие банка, индивидуальное формирование тарифов на эквайринг и персональный подход в принятии технологических решений и составлении финансового плана.

Практика и отзывы, оставленные клиентами Промсвязьбанка на сервисе «Банки.ру» свидетельствуют о том, что клиенты преимущественно довольны предоставлением услуг эквайринга в финансовой организации. 

Положительным моментом можно назвать и тот факт, что даже на сообщения, оставленные клиентами, имеющими даже самые незначительные жалобы на практику сотрудничества с банком, специалисты организации реагируют практически мгновенно и всегда стараются пойти клиенту навстречу.

Так есть ли недостатки? Эквайринг в Промсвязьбанке или любом другом финансовом учреждении, как и любой другой платежный инструмент, ранее действительно обладал небольшим количеством недостатков.

В их числе назывались задержка поступления средств на счет организации, недостаточно высокий уровень безопасности, необходимость оплаты комиссионных, высокая цена оборудования для внедрения эквайринга. 

Но современный подход к организации всех процессов, наличие современного оборудования и стремление банка пойти клиенту навстречу, буквально полностью нивелировали любые недостатки:

1. Комиссия за эквайринг в Промсвязьбанке одна из самых низких на рынке, да и увеличение оборота в торговле полностью ее компенсирует;
2. Сроки зачисления средств сокращены до максимально сжатых, разве что, на счета в другие банки средства поступают на один день позднее:
3. Оборудование предоставляется в бесплатное пользование, проводится обучение сотрудников правилам работы с ним;
4. Что же касается безопасности, то она обеспечена электронными терминалами и защищенными каналами связи.

Техподдержка эквайринга в Промсвязьбанк

• Промсвязьбанк предоставляет техподдержку по эквайрингу в формате 24/7.
• Телефон техподдержки круглосуточный 8-800-333-25-50.
• Техподдержка в WHATSAPP, TELEGRAM И VIBER  по телефону +7 (968) 963 20 20.
• Также с банком можно связаться в онлайн-чате прямо с официального сайта.

— Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка, имею свой бизнес.

По опыту знаю, как трудно выбрать банк, который полностью ориентирован на работу с клиентом. Поэтому решил написать отзыв, чтобы помочь моим коллегам. Расчетный счет обслуживается регулярно, проблем не возникает в работе. Недавно подключил торговый эквайринг. Продукт позволяет принимать к оплате любые карты, в том числе и международные. Использую переносные GPRS-терминалы, так как специфика моего бизнеса связана с доставкой.

Терминалы бесперебойно работают даже удаленно от мест коммуникации. Еще есть деталь, не совсем важная для некоторых, это размещение логотипа на экране терминала. Я всегда слежу за имиджем компании и поэтому считаю, что эта мелочь создает образ ответственной и надежной компании.Установили терминал мне бесплатно и пообещали круглосуточную техническую поддержу. Но пока проблем не возникало.

Также, можно выбрать форму отчетности, которая вам удобна. Я выбрал ежемесячную — она также предоставляется бесплатно.

— Веду бизнес в интернете довольно долго, и недавно подключил услугу Интернет-эквайринг в Промсвязьбанке по совету партнеров. Банк обещает увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов – держателей банковских карт, предпочитающих оплачивать товары и услуги через Интернет. Сейчас веду статистику и через пару месяцев смогу подробно написать о том, увеличилась прибыль или нет.

Просматриваю все операции и осуществляю платежи с телефона. Претензий к банку на начальных этапах не имею.

Оставить отзывЧитать все отзывы

Источник: https://ratingrko.ru/ekvairing/promsvjazbank

Техподдержка промсвязьбанка телефон для юридических лиц — Бизнес, финансы, инвестиции

«Промсвязьбанк» всегда находится на связи со своими клиентами. Служба поддержки банка работает круглосуточно и бесплатно.

https://www.youtube.com/watch?v=WBmSr7oNQEo

Телефоны «Горячей линии» | Интернет-банк «ПСБ» | Обратная связь

Как бесплатно позвонить в Промсвязьбанк?

Для соединения с консультантом службы поддержки «Промсвязьбанк» просто позвоните на номер 8800 333 03 03 и выберите нужный пункт меню. При вызовах со старых телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора.

Дополнительный номер службы контроля качества: 8 800 700 50 33. Мы ждём ваши отзывы и жалобы и сделаем всё возможное, чтобы разрешить любую проблему связанную с обслуживанием в «Промсвязьбанке».

Все звонки на единый номер справочной службы «Промсвязьбанк» для держателей кредитных карт, вкладов и ипотеки бесплатны для вызывающей стороны. Предложение «бесплатный звонок в горячую линию» действует при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных и городских телефонов. Не смогли дозвониться оператору банка?

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

+7 (495) 787-33-33

Звоните на номер +7 (495) 787-33-33 при нахождении в Москве и Московской области, а также во время заграничных поездок. Звонки на международный номер оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Уточняйте тарифы на связь в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

Для юридических лиц, малого, среднего и крупного бизнеса в «ПСБ» работает отдельный бесплатный номер телефона 8 800 333 25 50.

При утере или краже вашей банковской карточки, а также в случае если банкомат не отдаёт карту или завис — сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».

Интернет-обслуживание «Промсвязьбанк»

Интернет-банк «ПСБ» — позволяет выполнять все привычные банковские операции без посещения офиса. Управляйте своими финансами онлайн.

Для клиентов — юридических лиц действует отдельный интернет банк: Для бизнеса. В случае возникновения любых проблем со входом в ЛК, незамедлительно известите об этом техподдержку банка, позвонив по номеру 8800 333 03 03.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Промсвязьбанк» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям банка на следующие адреса электронной почты:

• Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Для всех клиентов банка и любых вопросов
• Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Для представителей прессы и СМИ

Вы также можете оставить свой отзыв о работе банка, оставить жалобу или предложение через обратную связь или присоединиться к официальным сообществам «Промсвязьбанк» в наиболее популярных социальных сетях России. Официальная группа вконтакте .com/psbank_ru, в  и .

Города России, в которых оказывает свои услуги «Промсвязьбанк»

Служба поддержки банка работает для клиентов следующих городов России:
АБАКАН, АЛЬМЕТЬЕВСК, АНГАРСК, АРЗАМАС, АРМАВИР, АСТРАХАНЬ, БАЛАШИХА, БАРНАУЛ, БАТАЙСК, БЕЛГОРОД, БЛАГОВЕЩЕНСК, БОР, БРЯНСК, БУЗУЛУК, ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД, ВЛАДИВОСТОК, ВЛАДИМИР, ВОЛГОГРАД, ВОЛЖСКИЙ, ВОЛОГДА, ВОРОНЕЖ, ВОСКРЕСЕНСК, ГУКОВО, ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ, ДЗЕРЖИНСК, ДИМИТРОВГРАД, ДМИТРОВ, ЕКАТЕРИНБУРГ, ЕНИСЕЙСК, ЖЕЛЕЗНОГОРСК, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ, ЗЕЛЕНОГРАД, ЗЛАТОУСТ, ИВАНОВО, ИЖЕВСК, ИРКУТСК, КАЗАНЬ, КАЛИНИНГРАД, КАЛУГА, КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ, КАМЕНСК-ШАХТИНСКИЙ, КАМЫШИН, КАРТАЛЫ, КАСИМОВ, КЕМЕРОВО, КИНЕШМА, КИПР, КИРИШИ, КИРОВ, КОВРОВ, КОЛОМНА, КОПЕЙСК, КОРКИНО, КОРОЛЕВ, КОСТОМУКША, КОСТРОМА, КРАСНОГОРСК, КРАСНОДАР, КРАСНОЯРСК, КСТОВО, КУРСК, КЫШТЫМ, ЛЕНИНСК-КУЗНЕЦКИЙ, ЛИПЕЦК, ЛЮБЕРЦЫ, МАГНИТОГОРСК, МАЙКОП, МИАСС, МИНУСИНСК, МИХАЙЛОВКА, МОСКВА, МУРМАНСК, МУРОМ, НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ, НАХОДКА, НИЖНЕВАРТОВСК, НИЖНЕКАМСК, НИЖНИЙ НОВГОРОД, НИЖНИЙ ТАГИЛ, НОВОКУЗНЕЦК, НОВОКУЙБЫШЕВСК, НОВОМОСКОВСК, НОВОРОССИЙСК, НОВОСИБИРСК, НОВОЧЕБОКСАРСК, НОВОЧЕРКАССК, НОВЫЙ УРЕНГОЙ, ОДИНЦОВО, ОМСК, ОРЕНБУРГ, ОРСК, ПЕКИН, ПЕНЗА, ПЕРМЬ, ПОДОЛЬСК, ПСКОВ, ПЯТИГОРСК, РЕУТОВ, РОСТОВ-НА-ДОНУ, РЫБИНСК, РЯЗАНЬ, САМАРА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, САРАТОВ, САРОВ, СЕРГИЕВ ПОСАД, СЕРПУХОВ, СМОЛЕНСК, СОЛНЕЧНОГОРСК, СОЛЬ-ИЛЕЦК, СОРТАВАЛА, СОЧИ, СТАВРОПОЛЬ, СТАРЫЙ ОСКОЛ, СТЕРЛИТАМАК, СУРГУТ, РЕУТОВ, РОСТОВ-НА-ДОНУ, РЫБИНСК, РЯЗАНЬ, САМАРА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, СЫЗРАНЬ, СЫКТЫВКАР, ТАГАНРОГ, ТАМБОВ, ТАРКО-САЛЕ, ТВЕРЬ, ТОЛЬЯТТИ, ТОМСК, ТУЛА, ТЮМЕНЬ, УЛАН-УДЭ, УЛЬЯНОВСК, УССУРИЙСК, УФА, ХАБАРОВСК, ХИМКИ, ЧЕБОКСАРЫ, ЧЕЛЯБИНСК, ЧЕРЕПОВЕЦ, ЧИТА, ШАХОВСКАЯ, ШАХТЫ, ЩЕЛКОВО, ЭЛЕКТРОСТАЛЬ, ЭНГЕЛЬС, ЮЖНОУРАЛЬСК и ЯРОСЛАВЛЬ

Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 8800 333 03 03 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.psbank.ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на август 2018 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба Промсвязьбанк («ПСБ» и PSBank) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества клиентского обслуживания.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/139-promsvyazbank-psb-nomer-sluzhby-podderzhki-besplatnye-telefon-goryachej-linii-8800-psbank-ru

Промсвязьбанк: вход в личный кабинет

Промсвязьбанк — один из крупнейших универсальных банков России. Был основан в 1995 году в г. Москва. В рейтинге банков страны он входит в ТОП-10 по величине активов. В 2004 году Промсвязьбанк стал участником системы страхования вкладов.

  Основное направление — кредитование и расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов, а также прием вкладов у населения . С 2005 года банк активно развивает розничный бизнес. Региональная сеть финансовой организации представлена сетью филиалов из 301 точки продаж в крупных городах страны.

Источник: https://rusfingazeta.com/tehpodderzhka-promsvyazbanka-telefon-dlya-yuridicheskih-lits/

Служба поддержки «Промсвязьбанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов «ПСБ» 8800 – Номер телефона

«Промсвязьбанк» всегда находится на связи со своими клиентами. Служба поддержки банка работает круглосуточно и бесплатно.

Телефоны «Горячей линии» | Интернет-банк «ПСБ» | Обратная связь

Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк

Сегодня большинство финансово-кредитных организаций активно развивает дистанционное обслуживание клиентов. Одним из обязательных направлений этого сервиса является телефонная горячая линия. Промсвязьбанк не отстает от своих конкурентов – контактный центр этого банка обеспечивает гражданам круглосуточную информационную поддержку.

Преимущества горячей линии банка

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

• сэкономить время на визите в отделения банка;
• получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
• разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

В чем может помочь служба техподдержки

бесплатный телефон горячей линии промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. а именно:

• экстренная блокировка банковской карты;
• запрос баланса счета;
• уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
• получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
• решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.

также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.

номера горячих линий промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33.

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50. Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов. Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

• в линейных подразделениях;
• в головном офисе;
• в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

Стоимость услуги

Консультации, оказываемые телефонной службой поддержки, бесплатны. Что касается стоимости самого звонка, она будет равна нулю, если клиент звонит на номер, начинающийся с 8-800.

Важно! При звонках из-за границы связь будет тарифицироваться, в соответствии с расценками на роуминг у сотового оператора клиента.

Сколько времени ждать ответа на звонок

Соединение с горячей линией Промсвязьбанка происходит мгновенно. Первым делом клиент попадает в автоматическое меню, где может выбрать тему обращения. В ряде случаев соединения с оператором ждать не придется — информацию звонящему предоставит автоответчик. Если вопрос клиента требует личного контакта с оператором, придется подождать на линии некоторое время. Как правило, специалисты отвечают в течение пары минут. Но в авральных ситуациях, например, при массовом сбое ЛК, приходится ждать ответа несколько дольше.

В каких вопросах колл-центр помочь не сможет

Несмотря на активное развитие дистанционного обслуживания, некоторые вопросы нельзя решить по телефону. К таковым относятся:

• дистанционное оформление кредита;
• уточнение забытого пин-кода карты или ее кодового слова;
• подключение некоторых услуг;
• выдача конфиденциальной информации по счету без аутентификации клиента.

К разряду конфиденциальной информации относятся – состояние счета, перечень последних проведенных операций, размер кредитной задолженности и т. д. Чтобы узнать эти данные, звонящий должен доказать, что именно он является владельцем счета – предоставить оператору свои паспортные данные, кодовое слово по карте и ряд других сведений.

Альтернативные способы связи с Промсвязьбанком

Клиенты, которым не хочется долго ждать ответа оператора, могут заказать обратный звонок на сайте банка. Также существует возможность оставить обращение в веб-кабинете через специальную форму связи. Дополнительно с сотрудниками банка можно связаться через социальные сети:

• ;
• ;
• Инстаграм;
• Фэйсбук;
• Foursqare.

На оставленный пост специалисты обычно отвечают в течение нескольких часов. Это не так оперативно, как по телефону. Зато клиент может ознакомиться с обращениями других пользователей и, возможно, отыскать среди них ответ на свой вопрос.

Выводы

Промсвязьбанк предоставляет своим клиентам достаточно много возможностей для связи со службой поддержки. Это и работающие круглосуточно телефонные номера, и веб-мессенджеры на сайте, и аккаунты в социальных сетях. Выбрав наиболее удобный для себя способ, клиент может оперативно решить большинство возникших у него проблем.

Источник: https://baikalinvestbank-24.ru/poleznye-stati/besplatnyi-telefon-goriachei-linii-promsviazbank.html